CONTACTO:
Una vez recibido el encargo pericial, el contacto con el cliente se realiza de forma inmediata, concertando una visita a la mayor brevedad posible, dependiendo de la disponibilidad del citado cliente.
INSPECCIÓN:
Personados en el riesgo asegurado, procedemos en primer lugar a determinar el origen del siniestro para atribuir la responsabilidad del mismo, para posteriormente realizar las mediciones de daños y superficies afectadas en lo que se refiere al continente y un estudio de mercado para la valoración de los daños en el contenido.
Nota:
Se realizarán tantas visitas y pruebas como sean necesarias para localizar el origen de la avería.
AVANCE:
Se realizará avance de informe pericial con las circunstancias y causas conocidas, las tareas pendientes de realizar y la valoración de daños aproximada.
Nota:
Se realizarán tantos avances como sean necesarios para mantener al cliente informado del estado del siniestro.
ACUERDO:
Antes del envío del informe pericial, bien en la visita, o bien en un contacto telefónico, se informa al cliente de la resolución del informe pericial, indicando si este se muestra conforme, o no, con el resultado del informe pericial.
INFORME PERICIAL: El informe pericial será remitido al solicitante del informe a la mayor brevedad posible.
CALIDAD: De las estadísticas remitidas por nuestros clientes, les indicamos que nos encontramos por encima del 90% DE SATISFACCIÓN
en función de sus parámetros establecidos de: COSTE MEDIO, INCIDENCIAS, DEVOLUCIONES, TIEMPO MEDIO DE CIERRE Y SATISFACCIÓN DEL CLIENTE.